Retur FAQ

Hvordan håndteres feil/ deffekte varer ved ankomst?

- Dersom du mottar feil varer eller varer med feil, sender vi deg selvsagt nye varer uten kostnad. Du må returnere den feilsendte varen (eventuelt sende bilde av defekte varer) før den korrekte varen kan sendes ut. Vennligst kontakt vår kundeservice på support@samoht.no for å få en gratis returetikett. Husk å ha ditt ordrenummer klart når du kontakter oss.
Returadresse: Krittveien 92, 4656 Hamresanden, Kristiansand
NB! Merk returen med avsendernavn og ordrenummer.

 

Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å returnere en bestilling?

- Dersom du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt den. Send oss en e-post (support@samoht.no) for å informere om din intensjon om å returnere varen. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du kan returnere den, inkludert returadresse og eventuelle krav til emballasje og tilstand av varen ved retur. Varen må returneres innen 30 dager etter at du har mottatt våre returinstruksjoner. For at varen skal bli akseptert for retur, må den være i ubrukt tilstand, med original emballasje og alle tilbehør, merkelapper og etiketter intakt.
Du er ansvarlig for eventuelle fraktkostnader som påløper ved retur av varen, med mindre returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel hvis vi har levert en skadet eller feil vare. Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi vurdere om den oppfyller våre returvilkår. Hvis varen er i akseptabel tilstand, vil vi behandle refusjonen. Refusjonen vil inkludere det opprinnelige beløpet som ble betalt for varen, inkludert eventuelle fraktkostnader du har betalt ved bestillingen.
Refusjonen vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før refusjonen blir synlig på din konto, avhengig av betalingsmetoden og bankens prosedyrer. For fullstendige retningslinjer, se under Returvilkår.