Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler på SAMOHT.no. Vi ønsker å gi deg en smidig og pålitelig fraktopplevelse. Disse fraktvilkårene regulerer leveringsprosessen for bestillinger du plasserer på SAMOHT ("nettbutikken", "vi", "oss" eller "vår"). Vennligst les nøye gjennom disse vilkårene før du fullfører bestillingen. Ved å fullføre bestillingen, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse fraktvilkårene.

1. Leveringsmetoder og -tider

(a) Vi tilbyr levering til postkasse med Bring som standard leveringsmetode, men dersom pakken er for stor blir varen levert til hentested. Dette påvirker selvsagt ikke fraktprisen du som kunde betaler.

(b) Vennligst merk at estimerte leveringstider er kun veiledende og kan variere avhengig av eksterne faktorer som fraktleverandør, værforhold og helligdager. Vanligvis vil du motta varene innen 2-5 virkedager dersom du betaler med kort, eller mobilbetaling.

2. Fraktkostnader

(a) Fraktkostnadene beregnes basert på bestillingens vekt, leveringsadresse og valgt leveringsmetode. Fraktkostnader vil bli presentert for deg ved utsjekking før du fullfører bestillingen.

(b) Vi kan tilby gratis frakt for bestillinger som overskrider et visst beløp eller som en del av kampanjer og tilbud. Slike vilkår og betingelser vil være klart angitt i våre kampanjer og tilbud, og de er underlagt endring uten forvarsel. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger som overstiger NOK 799,- for ordinære kunder, og NOK 499,- for SAMOHT+ medlemmer. For bestillinger under disse beløpene, påløper en fraktkostnad på NOK 89,-.

3. Leveringsområde

Vi leverer foreløpig kun innen Norge. Vennligst merk at vi kanskje ikke kan levere til noen eksterne områder eller adresser som er utilgjengelige for vår leveringspartner. I slike tilfeller vil du bli varslet, og bestillingen din kan bli kansellert.

4. Forsinkelser og tapte forsendelser

(a) Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din til rett tid. Imidlertid kan det oppstå forsinkelser av ulike årsaker som ligger utenfor vår kontroll. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som skyldes fraktleverandør eller force majeure-hendelser.

(b) Hvis du mistenker at bestillingen din er tapt eller forsinket betydelig, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan undersøke saken og ta nødvendige tiltak.

5. Mottak av bestillingen

(a) Du eller en autorisert representant må være til stede på leveringsadressen for å motta bestillingen. Vi tar ikke ansvar for pakker som ikke kan leveres på grunn av mangel på mottaker til stede.

(b) Ved mottak av bestillingen, vennligst inspiser pakkene nøye for eventuelle synlige skader. Hvis det er skader på produktene, ber vi deg kontakte oss umiddelbart for å rapportere problemet.

6. Retur av varer

(a) Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst se vår Retningslinjer for Retur for informasjon om hvordan du kan gå frem.

7. Tapt eller skadet forsendelse:

Hvis pakken din blir borte eller kommer frem skadet, vennligst kontakt vår kundeservice på support@samoht.no. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet så raskt vi kan.